WARUM SIE UNS VERTRAUEN KÖNNEN
In der heutigen, sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft sind Unternehmen in hohem Maße auf eine Vielzahl von Anwendungen angewiesen, um ihre komplexen Abläufe zu optimieren, Kunden zu bedienen und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.
Application Management Services, ein umfassender Ansatz für die Anwendungssicherheit, sind unverzichtbar, wenn es darum geht, die sensiblen Daten eines Unternehmens zu schützen, die Betriebskontinuität zu gewährleisten und das Vertrauen von Kunden und Stakeholdern zu erhalten.
Neben der Implementierung unterstützen wir Sie bei der Betreuung und Wartung Ihrer branchenspezifischen SAP- und Aicomp-Software. Gleichzeitig bieten wir erweiterte Unterstützung zur Auslagerung von Softwarewartungen, die über SAP- und Aicomp-Lösungen hinaus gehen.
Mit dem „Smart Shore“-Ansatz stellen wir eine optimale Leistung für unsere Kunden sicher. Unser smarte Ansatz passt sich mit Offshore und Nearshore Ihren Anforderungen unter Beachtung von Qualität, Kosten und internen wie externen Ressourcen an.
Unser Servicedesk dient dazu Ihre Support-Anfragen zu verwalten. Je nach Komplexitätsgrad, Produktzugehörigkeit und Kunde, werden die Anfragen den jeweiligen Mitarbeitern zugewiesen, die für die jeweilige Lösung die beste Expertise aufweisen.
Jede Änderung wird klassifiziert, um einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten. In Abhängigkeit vom gegebenen Risikofaktor werden den Aufgaben verschiedene Berater oder Entwickler zugewiesen – vom Team für Standard-Programmierungen und Dokumentationen bis hin zum ursprünglichen Produktentwicklungsteam.
Die Leistungsmessung wird durch definierte KPIs bestimmt und im wöchentlichen oder monatlichen Turnus ausgewertet. Als Ergebnis erhalten Sie eine transparente Übersicht unserer Serviceleistung.
Mit bewährten Methoden und einer gut strukturierten Dokumentation stellen wir in jeder einzelnen Phase einen reibungslosen Übergang in die Application Services sowie, falls nötig, die Rückführung sicher.
