{"id":4813,"date":"2019-06-14T08:10:29","date_gmt":"2019-06-14T06:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.aicomp.com\/?p=4813"},"modified":"2023-05-24T12:10:43","modified_gmt":"2023-05-24T10:10:43","slug":"aus-sap-hybris-wird-sap-c-4hana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aicomp.com\/de\/news\/technologie\/aus-sap-hybris-wird-sap-c-4hana\/","title":{"rendered":"Aus SAP Hybris wird SAP C\/4HANA"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"4813\" class=\"elementor elementor-4813\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3a44dbf8 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3a44dbf8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1fc39d22\" data-id=\"1fc39d22\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6ade7724 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6ade7724\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>SAP C\/4HANA &#8211; die neue L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Customer-Relationship-Management<\/h2><p>SAP C\/4HANA bildet die n\u00e4chste SAP-CRM-Generation und l\u00f6st seit Anfang Juni 2018 das bisherige CRM-System SAP Hybris ab. Die neue SAP C\/4HANA Cloud fasst SAP unter dem Begriff SAP Customer Experience (CX) Solutions zusammen. Die Backend-Integration in Richtung SAP S\/4HANA und SAP Business Suite ist von vornherein vorgesehen und vorgedacht und soll signifikante Vorteile mit sich bringen.<\/p><p>Durch die Digitalisierung entsteht ein erh\u00f6hter Anspruch an Marketing, Service, Vertrieb und Support. Integrierte \u201eFeatures\u201c erhalten zunehmend Aufmerksamkeit, und zwar in B2B- und B2C-Szenarien. Dazu geh\u00f6ren u.a.:<\/p><ul><li>die synchrone Preisabfrage im Umfeld zur kanalunabh\u00e4ngigen Kundenbedienung mit kundenspezifischen Preisen<\/li><li>optimierte Lieferzeiten auf Basis von hochdynamischer Lagerhaltung und Transport-Prozessen<\/li><li>die Automatisierung der gesamten Customer Journey mit Informationen aus CRM-, aber eben auch aus ERP-Systemen<\/li><\/ul><p>C\/4HANA wird gemeinsam mit dem Backend-System S\/4HANA eine zentrale Sicht auf Ihren Kunden schaffen und Ihnen somit helfen Ihr Kundenmanagement zu verbessern. Das bedeutet, dass s\u00e4mtliche S\/4HANA-Informationen (bspw.: Produktion, Service, Finanzen, Logistik, usw.) ber\u00fccksichtigt werden um CRM Teil Ihres intelligenten Unternehmens werden zu lassen.<\/p><p>\u201eSAP hat den Status quo bei CRM nie akzeptiert und \u00e4ndert ihn jetzt vor allen anderen\u201c, erkl\u00e4rt Bill McDermott Vorstandssprecher der SAP SE. \u201eCRM-Altsysteme decken nur den Vertrieb ab. Bei SAP C\/4HANA geht es dagegen um den Verbraucher. Jeder Teil eines Unternehmens braucht aber eine einheitliche Sicht auf den Endkunden. Wenn wir alle SAP-Anwendungen in einer intelligenten Cloud-Suite miteinander verkn\u00fcpfen, hat die Nachfrage unmittelbare Auswirkungen auf die Lieferkette.\u201c<\/p><h3>Signifikante Vorteile bei Backend-Integration und Lizenzkosten f\u00fcr SAP-Bestandskunden<\/h3><p>Unternehmen, die bereits SAP ERP nutzen, sparen sich sehr viel Aufwand bei der Backend-Integration von C\/4HANA mit S\/4HANA. Da bei IT-Projekten die Prozessintegration meist der teuerste Posten ist, lohnt sich hier der Einsatz von SAP C\/4HANA.<\/p><p>Zus\u00e4tzlich sparen Kunden h\u00e4ufig Lizenzkosten, da bei C\/4HANA die indirekte Backend-Nutzung von S\/4HANA inklusive ist und man keine Third-Party-Middleware ben\u00f6tigt, wie bei anderen CRM-Systemen. Bei diesen zahlt man dann neben der CRM-Lizenz auch f\u00fcr die Third-Party-Middleware und die indirekte Backend-Nutzung.<\/p><h3>SAP C\/4HANA: F\u00fcnf L\u00f6sungen unter einem Dach<\/h3><p>C\/4HANA besteht aus f\u00fcnf verschiedenen L\u00f6sungen, die durch ihr Zusammenspiel in C\/4HANA noch mehr Potenzial erzeugen und sich gegenseitig st\u00e4rken. Im Folgenden erhalten Sie einen \u00dcberblick \u00fcber alle f\u00fcnf L\u00f6sungen.<\/p><h4>SAP Marketing Cloud<\/h4><p>Aus SAP Hybris Marketing wird die SAP Marketing Cloud. Riesige Datenmengen k\u00f6nnen in Echtzeit ausgewertet werden und erm\u00f6glichen dem Kunden im SAP Commerce Online-Shop ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Hinzu kommt das definieren von Zielgruppen, um diese f\u00fcr Multi-Channel-Kampagnen zu nutzen sowie Sentiment-Analysen durchzuf\u00fchren.<\/p><h4>SAP Commerce Cloud<\/h4><p>Auf SAP Hybris Commerce folgt die SAP Commerce Cloud. Sie \u00fcberzeugt als Omni-Channel-L\u00f6sung sowohl im B2C, als auch im B2B Bereich. Sie l\u00e4sst sich schnell und leicht in Ihre SAP Landschaft integrieren und wird Ihnen dabei helfen, Einkaufserlebnisse individuell auf Kunden abzustimmen. Eine Neuerung dabei: Ab sofort wird die SAP Commerce Cloud auch auf der Microsoft Cloud Plattform Azure verf\u00fcgbar sein.<\/p><h4>SAP Sales Cloud<\/h4><p>Die ehemalige SAP Hybris Sales Cloud vereint Funktionalit\u00e4ten von SAP Hybris Cloud for Customer (C4C), der SAP Revenue Cloud und Callidus Cloud. Somit werden in der L\u00f6sung Features wie Sales Force Automation, Provisionsabrechnung und Configure Price Quote (CPQ) enthalten sein. Machine Learning Funktionalit\u00e4ten werden die L\u00f6sung auf ein neues Niveau heben, w\u00e4hrend selbstverst\u00e4ndlich alle bekannten CRM Funktionen erhalten bleiben.<\/p><h4>SAP Service Cloud<\/h4><p>Alle St\u00e4rken von CoreSystems und SAP Hybris C4C Service werden ab sofort in der neuen SAP Service Cloud vereint. Service Mitarbeiter werden k\u00fcnftig von Big Data und Machine Learning Komponenten unterst\u00fctzt um eine verbesserte Probleml\u00f6sung anzubieten. Der Au\u00dfendient l\u00e4sst sich optimal durch die CoreSystems Funktionen steuern und organisieren und IoT Daten und Predictive-Features erm\u00f6glichen eine optimierte Planung f\u00fcr in der Zukunft liegende Service-Termine.<\/p><h4>SAP Customer Data Cloud<\/h4><p>DSGVO-konformes und sicheres Kundendatenmanagement f\u00fcr alle C\/4HANA L\u00f6sungen wird durch den neuen Zukauf von Gigya erm\u00f6glicht. Dabei werden folgende Module einbezogen:<\/p><ul><li>SAP Customer Identity (Nahtlose und sichere Registrierung\/Login)<\/li><li>SAP Customer Consent (Einwilligungsmanagement, DSGVO Readiness, Self-Service Preference Center)<\/li><li>SAP Customer Profile (Zentraler und einheitlicher 360\u00b0 Kunden-Blick f\u00fcr alle C\/4HANA L\u00f6sungen).<\/li><\/ul><h3>S\/4HANA und C\/4HANA \u2013 Front- und Back-Office-Funktionen kombiniert<\/h3><p>Seit langem ist es das Ziel von SAP, seine branchenf\u00fchrenden ERP-Tools mit seinen CRM-Tools zu kombinieren. SAP hofft, dass das Unternehmen durch die Anbindung von Back-Office-Funktionen der SAP-ERP-Produkte an das Front-Office ein End-to-End-Erlebnis f\u00fcr seine User bieten kann, was nur wenige Anbieter bieten k\u00f6nnen.<\/p><p><a href=\"https:\/\/www.aicomp.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/SAP-S4HANA-C4HANA-Fornt-Back-Office.svg\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4808\" src=\"https:\/\/www.aicomp.com\/wp-content\/uploads\/2019\/06\/SAP-S4HANA-C4HANA-Fornt-Back-Office.svg\" alt=\"SAP S4HANA C4HANA-Fornt-Back-Office\" \/><\/a><\/p><h3>SAP C\/4HANA \u2013 CRM in einer vernetzten Welt<\/h3><p>Viele Unternehmen k\u00e4mpfen noch damit, weit verteilte Daten \u00fcber Produkte, Maschinen und Personen zu bew\u00e4ltigen, die in vielen vereinzelten Systemen liegen. Die neue SAP HANA Data Management Suite wird es Unternehmen erlauben, nutzbare Informationen und wertvolle Erkenntnisse aus allen Datenmengen zu gewinnen, unabh\u00e4ngig wo diese Daten liegen.<\/p><p>Mit SAP C\/4HANA erhalten Sie eine konsistente User Experience in einer intelligenten Suite. Die Grundidee der SAP C\/4HANA ist es, den Kunden und seine Bed\u00fcrfnisse ins Zentrum zu stellen. Daf\u00fcr werden Daten durch die Vernetzung von Frontend- und Backend-Systemen zentralisiert und erm\u00f6glichen einen besseren Service. So ist es beispielsweise m\u00f6glich, dem Kunden im eCommerce Prozess wie auch im CRM Prozess auf vergleichbarer Ebene gerecht zu werden \u2013 auch wenn es um komplexe Themen wie die Konfiguration von Produkten f\u00fcr Angebote geht.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SAP C\/4HANA bildet die n\u00e4chste SAP-CRM-Generation und l\u00f6st seit Anfang Juni 2018 das bisherige CRM-System SAP Hybris ab. <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":11535,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"content-type":"","footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"class_list":["post-4813","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-technologie"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Die CRM-L\u00f6sung SAP Hybris wird zu SAP C\/4HANA<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"SAP C\/4HANA bildet die n\u00e4chste SAP-CRM-Generation und l\u00f6st seit Anfang Juni 2018 das bisherige CRM-System SAP Hybris ab. 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